Retningslinjer for angrerett

Returer og bytter

Hos Tur Norge ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt.

Hvis skoene ikke passer, eller du av andre grunner ønsker å returnere eller bytte et produkt, hjelper vi deg gjerne.

Vi tilbyr 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen din.

For å benytte vår utvidede returordning må produktet være ubrukt, i god stand og returneres med originalemballasjen.

Du må kontakte oss på info@turnorge.com før du sender en retur, slik at vi kan gi deg nødvendig informasjon og returinstruksjoner.

Den lovbestemte angreretten gjelder uavhengig av vår utvidede returordning.

Har du bestilt feil størrelse?

Vi tilbyr gratis størrelsesbytte, slik at du enkelt kan få sko som passer bedre.

Kontakt oss med ordrenummeret ditt og størrelsen du ønsker å bytte til.

I enkelte tilfeller kan vi sende deg et nytt par uten at du trenger å returnere det opprinnelige paret.

Bytte er avhengig av tilgjengelig lagerbeholdning.

Hvis du ønsker refusjon, kan du kontakte kundeservice på info@turnorge.com.

Når returen er mottatt og kontrollert, behandler vi refusjonen i samsvar med gjeldende regler.

Refusjonen gjennomføres normalt til den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre annet er avtalt.

Det kan ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren.

Ved ordinær retur kan kunden være ansvarlig for returkostnadene, forutsatt at dette er opplyst før kjøpet.

Dersom du mottar en feil eller mangelfull vare, dekker vi nødvendige returkostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.

Hvis du mottar et produkt som er skadet, feil eller har en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send gjerne ordrenummeret ditt, en kort beskrivelse av problemet og bilder dersom det er relevant.

Vi vil vurdere saken og tilby en passende løsning i samsvar med dine lovfestede rettigheter.

Ved netthandel har du som forbruker normalt 14 dagers lovbestemt angrerett fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen.

Ved gyldig bruk av angreretten refunderes betalingen i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert standard leveringskostnader der dette kreves.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, når loven tillater det.

For retur, bytte eller refusjon, send oss en e-post med følgende informasjon:

Vi vil hjelpe deg videre med nødvendige instruksjoner.

Tur Norge
Nettsted: https://turnorge.com
E-post: info@turnorge.com
Adresse: 42 Avenue de Baccarat, 21150 Venarey-les-Laumes, Frankrike

Takk for at du handler hos Tur Norge!